Als Service Delivery Manager in Enschede lever je een actieve bijdrage aan het vaststellen, vormgeven en onderhouden van de ICT Dienstverlening. Jouw belangrijkste resultaatgebied is het leverancier- en contractmanagement en je vindt het een uitdaging om de ICT dienstverlening in afstemming met interne klant en leverancier te optimaliseren. Inventariseren van de klantbehoefte; Klantbehoefte vertalen naar de producten- en diensten catalogus; Evalueren met klant en leveranciers; Zorg dragen voor een continue aansluiting tussen vraag en het aanbod; Opstellen van meetbare contracten en deze vertalen in SLA's; Bewaken van gemaakte afspraken; Het leveren van een actieve bijdrage aan het tactisch inrichten en...