logo

Incasso Medewerker

Om op deze vacature te solliciteren moet u eerst inloggen.
Indien u nog geen WIN-profiel heeft, registreer uzelf snel als werkzoekende.

Details vacature

Locatie : Emmeloord (heel Nederland)
Contracttype : Part-time, onbepaalde tijd
Functiegebied : Administratief/secretarieel
Loonindicatie : < 2500
Opleiding : MBO
Studierichting : Alle studies
Rijbewijs : B-personenauto
Ervaring : 2 jaren ervaring

Omschrijving vacature

Heb jij ervaring in een contactcenter? Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met meer diepgang? Kan jij snel nieuwe informatie opnemen en weet jij deze informatie op de juiste manier over te brengen naar klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat ga je doen?
Het betreft een telefonische functie. In deze functie handel je zowel inbound als outbound gesprekken af. De inbound gesprekken zijn zeer divers. Dit kan zijn dat klanten een betalingsregeling willen treffen, meer informatie willen over de openstaande vordering of een verwijzing willen naar een bepaalde instantie. Jij zorgt ervoor dat de klant goed geholpen wordt, maar verliest daarbij het zakelijk belang niet uit het oog.
In deze functie spreek je zelfstandig betalingsregelingen af. Indien de klanten deze niet nakomen, bel jij ze proactief op (outbound).
Als je aan de slag gaat krijg je eerst een uitgebreide training.
Week 1 en 2 zijn theoretische weken. De werktijden zijn van 09.00 uur tot 17.00 uur.
In week 3 en 4 ga je samen met een collega dossiers afhandelen en voer je je eerste telefoongesprekken. Zo wordt je goed voorbereid. Bij onze opdrachtgever wordt er hard gewerkt, maar er is ook tijd voor gezelligheid. Je werkt in een team met nog 14 andere collega’s.
De medewerkers worden ook betrokken bij optimalisatie van onder andere werkprocessen. Het wordt erg gewaardeerd als je hierbij meedenkt. Kortom een leuke uitdagende functie, waarbij veel beroep wordt gedaan op je communicatieve vaardigheden.

Werktijden en -dagen
Het betreft een functie voor 32 uur per week. De openingstijden zijn van ma-vrij 08.30 uur tot 19.00 uur. In overleg wordt het rooster bepaald. Er wordt verwacht dat je minimaal 2 avonden per week beschikbaar bent. Je zal 1 avond per week werken.

Functie-eisen

  • MBO+ / HBO werk- denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden ervaring in een (telefonische) klantcontact omgeving;
  • Service- en mensgerichte instelling: je bent empathisch en hebt geen waardeoordeel;
  • Een ‘multitasker’. Je kan snel schakelen tussen diverse systemen terwijl je met de klant aan de telefoon bent;
  • Een doener met een grote dosis enthousiasme;
  • Accuraat: jij zorgt ervoor dat alles vakkundig wordt verwerkt in de systemen;
  • Geduld: voor jou is straks de inhoud van een dossier bekend terrein, echter voor de klant wellicht niet. Aan jou de taak om dit geduldig uit te leggen aan de klant.
  • Kennis van Officepakketten (Word, Excel);
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je bent organisatorisch sterk en kan omgaan met een beetje stress;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;

Overige informatie

  • Een baan als Incasso medewerker voor 32 uur per week;
  • Het bruto startsalaris is € 12,18 per uur. Je salaris groeit op basis van functioneren en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling na 26 gewerkte weken;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s;
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen. Wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken in de klantcontact branche!

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Incasso medewerker? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.

5 maanden geleden toegevoegd door Inspire Group

Toegevoegd door

user

Inspire Sourcing Solutions

Lid sinds februari 2021

Op de kaart

Delen op sociale media

Meest bekeken werkgevers